Политика конфиденциальности

Мы, команда Smart69 (сайт по ремонту АКПП), уважаем ваше право на конфиденциальность и обязуемся защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика разъясняет, какие именно сведения мы собираем, с какой целью, как мы их обрабатываем, храним и защищаем, а также какими правами вы обладаете как субъект персональных данных.

1. Какие данные мы собираем

В процессе работы нашего сайта мы можем получать и обрабатывать следующие категории данных:

• Технические данные (обезличенные): IP-адрес (в анонимизированной форме, без возможности привязать к конкретному пользователю), тип и версия браузера, операционная система, часовой пояс, разрешение экрана, язык интерфейса, данные о реферере (откуда вы пришли на сайт), дата и время посещения, просмотренные страницы и продолжительность пребывания на них.
• Данные, полученные через сервис «Яндекс.Метрика»: агрегированная статистика посещаемости, поведенческие факторы (клики по элементам страницы, перемещения мыши, глубина прокрутки, взаимодействие с формами и ссылками) – всё это используется исключительно в обобщённом виде для улучшения пользовательского опыта и оптимизации контента.
• Данные, которые вы предоставляете добровольно: имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты (если вы заполняете форму обратной связи, заявки на расчёт стоимости ремонта, подписки или другие интерактивные формы на сайте).
• Файлы cookie и аналогичные технологии: мы используем собственные и сторонние cookie-файлы для корректной работы функционала сайта, сбора статистики и настройки персонализации. Подробнее об этом – в разделе 3.

2. Как мы используем ваши данные

Все собираемые данные используются строго в следующих законных целях:

• Анализ поведения посетителей для улучшения структуры сайта, навигации и релевантности материалов.
• Обработка и ответы на ваши заявки, вопросы, запросы на ремонт или консультацию.
• Формирование внутренней статистики эффективности рекламных кампаний и каналов трафика.
• Обеспечение безопасности и защиты от мошеннических действий, спама и DDoS-атак.
• Соблюдение требований законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

3. Файлы cookie (куки) и аналогичные технологии

Наш сайт использует файлы cookie – небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении страниц. Мы применяем cookie для:

• Работы счётчиков аналитики (в частности, Яндекс.Метрика), чтобы получать данные о посещениях, действиях пользователей и эффективности контента.
• Запоминания ваших предпочтений (например, язык, регион, настройки отображения).
• Технической стабильности сайта и предотвращения сбоев.

Продолжая использовать наш сайт без изменения настроек cookie, вы даёте согласие на их использование в соответствии с данной Политикой. Если вы не согласны, просим вас покинуть сайт или отключить cookie в браузере.

4. Хранение, обработка и защита данных

Мы осуществляем хранение и обработку ваших персональных данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Доступ к базам данных имеют только авторизованные сотрудники Smart69, для которых обработка информации является частью их должностных обязанностей.

Для предотвращения несанкционированного доступа, утраты, изменения или распространения данных мы применяем следующие меры:

• Использование защищённого протокола HTTPS для шифрования передаваемых данных.
• Регулярное обновление программного обеспечения и систем безопасности.
• Внутренние регламенты доступа и контроль за действиями персонала.
• Резервное копирование данных и мониторинг событий безопасности.

Срок хранения персональных данных определяется целями их обработки, но не превышает срока, необходимого для выполнения заявленных задач, либо срока, установленного законодательством РФ. После достижения целей обработки или по требованию пользователя данные уничтожаются или обезличиваются.

5. Ваши права как субъекта персональных данных

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ вы имеете право:

• Получить информацию о том, какие ваши персональные данные у нас хранятся и как они обрабатываются.
• Требовать уточнения, блокировки или уничтожения ваших персональных данных в случае их неполноты, устаревания, неточности или незаконного получения.
• Отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных в любое время.
• Обжаловать наши действия или бездействие в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

Для реализации этих прав или получения разъяснений, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контакты из раздела 6.

6. Контактная информация

7. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право периодически пересматривать и обновлять настоящую Политику в связи с изменениями в законодательстве, требованиях регулирующих органов или внутренних процессах компании. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления в начале документа.

Мы рекомендуем вам регулярно просматривать этот раздел, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем ваши данные. В случае существенных изменений мы уведомим вас через баннер на сайте или по электронной почте (если вы оставили её в наших формах).

8. Как удалить свои данные

Вы имеете право в любой момент запросить удаление ваших персональных данных. Для этого:

• Направьте письменный запрос на электронную почту ALBEGX@MAIL.ru с темой «Запрос на удаление персональных данных».
• В письме укажите ваши контактные данные (имя, номер телефона или email), которые вы использовали при заполнении форм на сайте, чтобы мы могли идентифицировать ваши данные в наших системах.
• Мы обработаем ваш запрос в течение 30 рабочих дней и удалим все ваши персональные данные из наших активных баз, за исключением случаев, когда закон требует их сохранения (например, для налогового учёта).
• Важно: Если вы хотите прекратить сбор обезличенных статистических данных через Яндекс.Метрику, пожалуйста, очистите файлы cookie в вашем браузере или используйте режим «Инкогнито». Удаление персональных данных из наших форм не влияет на уже собранную обезличенную статистику, так как она не позволяет идентифицировать конкретного пользователя.